цель тренинга
сформировать позицию продавца-эксперта и отработать эффективные приёмы работы с клиентами, которые позволяют быстро стать эффективным продавцом
для участия тех, кто
• недавно в продажах или
• никогда не учился продажам или
• увидел интересные пункты в программе ниже
Шаг 1. Основы успеха в продажах
• Отличия «экспертной позиции» в продажах от «информатора»
• Базовые принципы внутренней позиции «Эксперта». Оценка своей экспертности. Проверка навыков по чек-листу.
• Продажи, как стиль жизни. Применение технологии продаж в обычной жизни.
Шаг 2. Алгоритм продаж
• В каком виде сегодня нужен алгоритм продаж?
• Отличие продажи от определений «рассказать», «ответить на вопросы», «принять звонок», «поговорить с клиентом» и т.п.
• Как контролировать продажу? (Формулирование мин. конечного результата каждого этапа продажи)
Шаг 3. Вопросы в продажах
• Почему сегодня так популярны экологичные продажи?
• Как сформировать навык грамотного задавания вопросов при общени с клиентом?
• Тренировка применения вопросов:
- когда их задавать, чтобы всё было логично для клиента
- как спрашивать, чтобы не быть, как на интервью
- что спрашивать, чтобы вопросы помогали продаже
Шаг 4. Говорим о продукте
• Как клиент слышит наш рассказ о продукте?
• Главные ошибки продавцов при демонстрации продукта
• Презентация продукта:
- когда, как и что рассказывать про продукт, чтобы клиенту было интересно
- техника ХВПВ для презентации продукта
Шаг 5. И, наконец, продажа
• С чего начинается продажа?
• Ошибки, которые мешают увеличению продаж
• Закрытие сделки:
- Правила озвучивания цены
- Как закрывать продажу?
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ
В результате тренинга участники:
1. Сформируют новое отношение к продажам – продажи с активной экспертной позицией.
2. Будут не просто разговаривать с клиентом, а достигать определённых результатов.
3. Научатся применять технологию продаж для роста показателей и просто посмотрят на продажи с новой стороны.
Информация о тренере
Ильина Анна (г. Киров)
• Коммуникативный тренер, помогающий освоить навыки общения с клиентами для роста продаж.
• Руководитель сектора по обучению и развитию персонала компании «КонсультантКиров», корпоративный тренер.
• Опыт работы в бизнес-образовании – 14 лет. Сертифицированный бизнес-тренер.
Разработчик программ и ведущий тренингов по направлениям:
• управленческие навыки (менеджмент)
• переговоры, общение
• работа с клиентами / продажи
• личная эффективность
Образование:
• Диплом Школы бизнеса Открытого университета Великобритании
• Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации, специальность «Экономика: налоги и налогообложение»
• Вятский Государственный Гуманитарный Университет, специальность «Информатика и английский язык»